Conceito

Área para identificar, mapear, medir, monitorar e controlar processos de uma organização. Um conjunto de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar resultados, melhorias, inovações, padronização e gerenciamento dos processos.

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Modelagem de processos

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Mapeamento e redesenho de processos

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Implantação e definição de indicadores

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